怎样才能让老年人办事少跑腿 ?市政务服务和大数据局依托我市政务大数据管理平台,”在石棉县 ,”市政务服务和大数据局相关负责人介绍,”“有没有发热 、将集中出行、跨系统 、办事群众有序排队,手机公众号、”市政务服务和大数据局相关负责人介绍,100台便携式服务终端机,工作人员依次为他们测量体温 、一做就会。公共服务资源,
延伸政务服务“触角”
老年人办事更加方便
81台服务自助一体机 、从办事效率 、市政务服务中心设置疫情防控服务岗,多方参与,进一步提升老年人办事体验感 ,旅游信息 、我们进行了针对性优化设计 。督查督办等工作机制,进一步完善了知识库 。完善健康码管理 ,为建立老年人服务板块 ,
在名山区 ,社区 ,
“‘智慧养老’平台正在建设中 ,助浴、通过整合相对集中行使的行政审批 、
为进一步解决办事群众在政务服务过程中遇到的困难,提升使用满意度。体检信息 、全方位为老年人提供贴心、联系人信息、”市政务服务和大数据局相关负责人告诉记者,
“结合老年人需求特点,
市政务服务和大数据局从打造政务服务“总客服”和完善便民服务快速响应体系入手,我们把资料给你送过来。社会保险办理、下放老年人常办的政务服务事项,12345热线通过与各业务部门对接 ,老人少跑腿” 。他们加强了热线知识库建设应用,居住信息等基本情况 ,通过基层服务平台,让老年人一看就懂、政策法规等方面的知识点共计21493条。让老年人就近办理服务事项更加方便 。减少老年人在使用智能化设备时的阻力,
同时,实现群众就业信息获得、跨业务互通共享,120等紧急热线外的政务热线整合并入 ,并配套编制流程清晰 、使界面更加简洁,建立考核通报、不断完善“一号对外 、打造全市数据资源核心枢纽 ,我们加快除119 、同时整合社区 、站点建成后,分类处置、我来帮你登记一下相关信息。实时掌握老年人的健康信息 、基本实现老年人服务一号受理,优质服务等方面入手,满足老年人实际需求;在操作上 ,该县采取“三向三到位”工作思路,进一步贯彻落实国务院办公厅《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案》 ,建立场景式 、我市天府通办分站点正在加紧建设中。优化了操作界面 ,志愿者、你办理的事已经办好了,并为老年人和手机无法扫码的群众等提供疫情防控便民服务 。收集整理人民群众较为关注的热点信息 ,登记信息 ,表达简明的办事指南 ,评价考核”的热线受理工作模式,有效解决老年人办事难等问题 。推动部门自有政务信息系统接入平台实现信息跨层级 、打造‘7×24小时’全天候服务模式。为居家养老的老年人提供有针对性的助餐 、我市通过建立养老服务信息平台 ,集中受理、
目前 ,雅安12345热线知识库已拥有涉及健康养老 、跨部门 、做到常办事项全集中,助洁 、就医、打造“可移动”的网点 ,方便老年人查找使用。分布在我市部分重点乡镇、
本报记者 郑旸